Sie wollen in einem dynamischen IT-Umfeld arbeiten, Verantwortung übernehmen und Ihr Know-how einbringen? - und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
Sie übernehmen aktives Focal-Point Monitoring für den Betrieb und Support von IT-Anwendungen und IT-Infrastrukturkomponenten und handeln proaktiv im Rahmen eines definierten Eventhandlings.
Sie bearbeiten Kundenanfragen und Aufgaben eigenständig, anhand vorgefertigter Dokumentationen und Prozesse.
Sie analysieren und beheben Störungen sowie Fehler selbstständig mithilfe einer Known-Error-Datenbank (KEDB).
Sie unterstützen bei der Umsetzung von Changes in den relevanten Betreuungsbereichen.
Sie helfen bei der Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen sowie Known-Error-Datenbank-Einträgen.
Sie organisieren Ihre Arbeit eigenständig, stimmen sich im Team ab und bereiten Schichtübergaben vor, führen diese durch und halten die dazugehörigen Tools aktuell.
Wann wir große Augen machen
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich IT-Betrieb / IT-Grundlagen.
Idealerweise besitzen Sie Praxis in Betrieb und Support von IT-Anwendungen und IT-Infrastrukturkomponenten und verstehen es, Tickets aller Art in verschiedenen Systemen zu qualifizieren und zu priorisieren.
Sie haben ein gutes IT-Grundlagenwissen (Anwendungsarchitektur, Netzwerktechnologien, TCP/IP, HTTP/HTTPS, gängige Server-Betriebssysteme, SAP/NonSAP) sowie eine ITIL-Foundation-Zertifizierung und können das ITIL-Framework im Kontext der gestellten Aufgaben anwenden.
Sie gehen analytisch an Probleme heran, erkennen Fehler schnell und finden Lösungen bzw. können diese funktional eskalieren oder Aufgaben zielgerichtet delegieren.
Sie arbeiten gern im Team, sind serviceorientiert, gewissenhaft und bereit, im Schichtdienst (3 Schicht-Wechselschicht-System) zu arbeiten.
Sie sprechen fließend Deutsch sowie idealerweise gutes Englisch.
Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Operator im BASIS-Operating 24/7 (m/w/d)*' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Leipziger Chaussee 191a, 06112 Halle (Saale).
Kurzprofil der GISA GmbH
Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.
Von der Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemintegration zur IT-Security und sogar zum TeamleiterIn - bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten. Ob als IT-Consultant, IT-ArchitektIn, Anwendungsbetreuung, ProjektmanagerIn oder Teil des Marketing- und Kommunikationsteam, unsere Vielfalt an Möglichkeiten bietet ausreichend Raum für Erfahrung und Entwicklung. Egal, ob Sie sich im hochspezialisierten Bereich, als MethodenspezialistIn oder als Führungskraft sehen, wir unterstützen Ihre individuelle Entwicklung mit umfangreichen Weiterbildungen und Zertifizierungen an unserer GISA Academy. Lassen Sie sich inspirieren und gestalten Sie Ihren Weg passend zu Ihrem Studium, Ihrer Ausbildung oder persönlichen Situation.
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