Mr. Fritz Franke

Dresden (hybrid)

Flexible working hours

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Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Customer Solution Management Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.

Deine Aufgaben

Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder per Mail
Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Verkehrswirtschaft oder Verkehrsingenieurwesen oder eine Ausbildung im IT-Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit

Unsere Benefits

Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Zentrum von Dresden
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung
Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
"Work and Travel" - Die Chance, zeitweise in einer unserer internationalen Niederlassungen tätig zu sein
Corporate Benefits
Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Nächste Schritte

Sende bitte deine aussagekräftigen sowie vollständigen Bewerbungsunterlagen an unser HR-Team, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner aktuellen Kündigungsfrist sowie der JOB-ID 609-2

Vielen Dank, wir freuen uns auf deine Bewerbung.

DO IT WITH PASSION - WORKING AT SOLOPLAN.

Systemadministrator, Software-Support, Service-Management, Service-Manager, Kundensupport, IT-Kundensupport, Customer Care, Systemintegration, Trainings, Software

This Job or job advertisement as 'Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst' is advertised for the following addresses: Cottaer Straße 2, 01159 Dresden.

Short profile of the Soloplan GmbH

Soloplan GmbH is THE software house in the logistics industry. As one of the leading German manufacturers of logistics software, we develop and distribute the innovative and flexible premium software CarLo worldwide.
Within 30 years, Soloplan has developed into a medium-sized company with headquarters in Kempten/Allgäu, a location in Dresden and further branches in Hamburg, Poland, , South Africa, and Spain. Our employees appreciate the fair, sustainable and future-oriented cooperation in a pleasant working environment.
CarLo is THE logistics software with which all transport processes can be optimally covered: from order entry, dispatching - also with automatic route planning - to freight invoicing, as well as fleet management and BI systems for data evaluation.
Our more than 1,500 customers worldwide benefit from direct sales of the CarLo product family, seminars at the in-house Soloplan Academy, and the competent, high-performance service team on site and on the internal hotline.

Skills sought

informaticssalesprojectmanagement

Josephine Popp
Head of HR Strategy/Branch Manager

Mitarbeiter Software Support [m|w|d] im Innendienst

Dresden