IT-Kundensupport / Support Spezialist (w/m/d)

👋 Wer wir sind

Die Datatronic Software AG ist seit über 30 Jahren zuverlässiger IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen deutschlandweit. Als Komplettanbieter für ERP-, DMS- und IT-Infrastrukturlösungen begleiten wir unsere Kunden durch die Digitalisierung – mit moderner Software, cleveren IT-Strategien und einem starken Team aus Expert:innen.

Unser Anspruch: Lösungsorientierter Support auf Augenhöhe. Dafür suchen wir dich als Verstärkung im Bereich IT-Kundensupport – mit technischem Verständnis, Herz für den Kunden und Freude am Troubleshooting.

🧩 Deine Aufgaben im IT-Support

📞 Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
💻 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen – insbesondere der IT-Infrastruktur bei unserem Kunden
🛠 Analyse und erste Fehlerbehebung – bei Bedarf mit Übergabe an Fachbereiche
🔁 Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen
📚 Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
👨‍💻 Unterstützung bei Updates, Rollouts und kleineren Remote-Konfigurationen
🤝 Enger Austausch mit dem Consulting- und Projektteam

✅ Dein Profil

💼 Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung – z. B. als Fachinformatiker: in, IT-Systemkaufmann/-frau o. ä.
🧠 Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil
🖥️ Grundkenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Datenbanken (MS-SQL), idealerweise erste Erfahrung mit ERP- oder DMS-Systemen
💬 Kommunikationsstärke, Geduld & lösungsorientiertes Denken
🤝 Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & eine strukturierte Arbeitsweise

🎁 Was dich bei uns erwartet

💰 Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
🚀 Individuelles Onboarding & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
📅 Flexible Arbeitszeitmodelle – auch in Teilzeit möglich
🏢 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & IT-Tools – auch zur privaten Nutzung
🧘‍♀️ 30 Tage Urlaub für deine Erholung
🚴‍♂️ Jobrad-Leasing für deinen Arbeitsweg oder den Feierabend im Grünen
💳 Spendit-Shoppingkarte mit monatlichem Guthaben
🛍️ Zugang zu Shoppingportalen mit attraktiven Rabatten
💪 Sport- & Präventionsangebote für deine Gesundheit
👫 Flache Hierarchien, Duz-Kultur & ein wertschätzendes Teamumfeld
🎉 After-Work-Grilltage, Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier
🧓 Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

💬 Warum zu uns?

Weil du bei uns nicht nur Support bietest – du ermöglichst den Erfolg unserer Kunden im Tagesgeschäft. Mit deinem Know-how und deiner Hilfsbereitschaft trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen jeden Tag funktionieren und unsere Kunden zufrieden bleiben.

📩 Jetzt bewerben!

Sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen inkl. Startdatum & Gehaltsvorstellung direkt über unserer hier oder per E-Mail.

👤 Deine Ansprechpartnerin:
Désirée Holz