Du liebst es, kaufmännische und technische Aspekte zusammenzuführen und dabei den Überblick über Verträge, SLA-Reports und IT-Systeme zu behalten? Dann bist du bei GISA genau richtig! Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit Top-Level-Expertise, die aus der Balance von beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und erstklassigem Fachwissen entsteht, gestalten wir gemeinsam Deutschlands beste IT. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Was Du bei uns bewegst
Du verantwortest die kaufmännischen und vertraglichen Inhalte unserer Kundenservices, entwickelst sie weiter und erstellst komplexe Abrechnungen auf Basis der Kundenverträge. Dafür baust du ein passendes Reporting auf.
Dein Schwerpunkt liegt auf Cloud Services – Private im Datacenter und Public. Du begleitest Projektteams bei der Integration neuer Services und koordinierst mit den Fachteams servicespezifische Anpassungen sowie die Betreuung von IT-Systemen.
Als zentrale Ansprechperson für Service Management innerhalb der Business Unit entwickelst du Prozesse und Dokumentationsvorlagen weiter, coachst das Team und fungierst als Multiplikator.
Das Monitoring und Reporting vereinbarter Service-Level-Agreements und Kennzahlen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Durchführung eines kontinuierlichen Servicecontrollings.
Du erstellst servicebasierte Dokumentationen und bist für den 2nd-Level-Support sowie den Betrieb inklusive der zugehörigen Servicebestandteile verantwortlich. Dabei etablierst du auch neue Prozesse.
Dein Engagement reicht über die Unit-Grenzen hinaus, um unsere Strategieziele zu erreichen. Dabei gehst du gern die Extra-Meile für ein positives Kundenerlebnis.
Wann wir große Augen machen
Du hast dein Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ITSM-Prozessen sowie dem Service- & Kundenlebenszyklus gesammelt.
Begriffe wie Firewall-Regeln, VPN-Verbindungen, virtuelle Server, Active-Directory-Domänen und Container-Applikationen sind dir bestens vertraut.
Du bist versiert in Präsentationstechniken, kennst dich mit der Gestaltung und Durchführung von Workshops aus und trittst serviceorientiert sowie zielstrebig auf.
Auch in herausfordernden Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf, handelst lösungsorientiert und bist ein kommunikationsstarker Teamplayer.
Du sprichst fließend Deutsch sowie idealerweise gutes Englisch.
Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: . Wir freuen uns auf Sie.
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Senior Service Manager Cloud & Infrastructure (m/w/d)*' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Leipziger Chaussee 191a, 06112 Halle (Saale), Neumarkt 20, 04109 Leipzig.
Kurzprofil der GISA GmbH
Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.
Von der Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemintegration zur IT-Security und sogar zum TeamleiterIn - bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten. Ob als IT-Consultant, IT-ArchitektIn, Anwendungsbetreuung, ProjektmanagerIn oder Teil des Marketing- und Kommunikationsteam, unsere Vielfalt an Möglichkeiten bietet ausreichend Raum für Erfahrung und Entwicklung. Egal, ob Sie sich im hochspezialisierten Bereich, als MethodenspezialistIn oder als Führungskraft sehen, wir unterstützen Ihre individuelle Entwicklung mit umfangreichen Weiterbildungen und Zertifizierungen an unserer GISA Academy. Lassen Sie sich inspirieren und gestalten Sie Ihren Weg passend zu Ihrem Studium, Ihrer Ausbildung oder persönlichen Situation.
Auszeichnungen
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