Als Technischer Support (d/m/w) Softwareentwicklung in unserem Unternehmen tragen Sie entscheidend dazu bei, dass wir unseren guten Ruf für technische Spitzenleistungen und reaktionsschnellen Kundenservice aufrechterhalten können. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung unserer Software-Standards und fördern eine proaktive, lösungsorientierte Umgebung für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
Multi-Channel-Support Du bietest Support per Telefon, E-Mail, Support-Tickets und Fernwartung und stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden. (First Level Suppport)
Remote-Support Unterstützung von Kundenprojekten, einschließlich Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Unterstützung bei der Softwareimplementierung Unterstütze die Implementierung unserer Software mit Tools wie Linux, Ansible, Bash und Lua und trage so zu effektiven Lösungen bei. (DevOps, Softwareentwickler)
Fehleranalyse und -behebung Selbstständige Analyse und Behebung von software- und infrastrukturspezifischen Fehlern unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, um die Systemstabilität und Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Erfahrungen oder ein abgeschlossenes Studium der Softwaretechnik/IT oder ähnlicher Fachrichtungen
Erfahrung im First/Second Level Support
Fähigkeit zu eigenverantwortlichem und selbständigem Arbeiten und zur Auseinandersetzung mit neuen Aufgaben, Problemen und Technologien
Analytischer Denker, der mit dem Team zusammenarbeitet, um Herausforderungen zu meistern
Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Gute deutsche Sprachkenntnisse sind erforderlich (mind. B2)
Das bringen wir mit:
Team & Kultur:
Wir schätzen ein heterogenes Team mit individuellen Persönlichkeiten und sich ergänzenden Fähigkeiten
Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Softwareentwicklung, Halbleiterfertigung, Subfab-Prozesse und Umwelttechnologien
Wir bieten flache Hierarchien und ermöglichen so jedem, sich für unsere Ziele einzusetzen
Wir schätzen und fördern eine offene, konstruktive und respektvolle Kommunikation und ermutigen jeden, sich gegenseitig zu helfen
Wir ermöglichen dir, mit uns zu wachsen und sich zu entwickeln
Wir bieten dir kreative Freiräume in der Arbeitsweise
Wir heißen Menschen aller Nationalitäten, religiösen Überzeugungen, sexuellen Identitäten und Altersgruppen willkommen
Arbeit & Büro:
Wir haben unseren Sitz in Dresden, der schönen Landeshauptstadt Sachsens, einem dynamischen High-Tech-Cluster in Deutschland
Unser Büro ist zentral gelegen und gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden
Auch wenn wir ein 2023 gegründetes Startup sind, arbeiten wir in einem etablierten Umfeld mit langjährigen Partnern
Wir ermöglichen flexible Zeiteinteilung und Remote-Arbeit
Wir legen Wert auf regelmäßige Vor-Ort-Arbeit im Team
Wir bieten Ihnen ein vergünstigtes Deutschlandticket
Wir bieten ein "JobRad-Programm" und sichere Fahrradabstellmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen regelmäßige Massagen zur Entspannung
algorismic engagiert sich seit 2023 für eine nachhaltigere Welt – durch verantwortungsbewusstes Wirtschaften und den Einsatz innovativer Technologien. Wir entwickeln modulare, einzigartige Softwarelösungen zur Prozessvisualisierung und -optimierung, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und mit IIoT-Technologien aktuelle Betriebsdaten erfassen. Unser agiler, zielorientierter Ansatz liefert schnell messbare Ergebnisse, steigert Energie- und Ressourceneffizienz und optimiert Abatement-Prozesse. So ermöglichen wir unseren Kund*innen, nachhaltiger und erfolgreicher zu agieren.
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Technischer Support (d/m/w)' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Cottaer Str. 4, 01159 Dresden.
Kurzprofil der algorismic gmbh
Nachhaltigere Halbleiterproduktion durch IIoT-Lösungen
Die Umweltverträglichkeit von Halbleiterproduktionsprozessen mit Hilfe von IIoT-Lösungen zu verbessern – das ist das Versprechen, mit dem wir seit 2023 die Erreichung der Nachhaltigkeitsziele unserer Kunden unterstützen. Seit der Gründung von algorismic als innovatives Software-StartUp sind wir unaufhaltsam dabei, den „Blind-Spot“ Subfab datentechnisch in die IT-Infrastruktur der Halbleiterfabriken zu integrieren. Dadurch heben wir Einsparpotenziale im Zusammenhang von Energie- und Medienverbräuchen und tragen zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks unserer Kunden bei. Wie wir das schaffen? Mit unserer richtungsweisenden Tech-Expertise, unserem Innovationsgeist und unserem Mindset partnerschaftlicher Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir setzen neue Standards in der Branche, den sich dynamisch ändernden Marktbedingungen vor dem Hintergrund wachsender Digitalisierungsanforderungen mit Transparenz und Flexibilität zu begegnen.
Gestalte mit uns die Zukunft von Halbleiterherstellern und entwickle innovative Software für eine nachhaltigere Halbleiter-Industrie algorismic setzt sich seit 2023 dafür ein, die Welt durch nachhaltiges Wirtschaften und den Einsatz innovativer Technologien zu verbessern. Mit agilen und zielorientierten Ansätzen liefern wir schnell messbare Erfolge, steigern die Energie- und Ressourceneffizienz und optimieren den Anlagenbetrieb, was unseren Kunden hilft, nachhaltiger und erfolgreicher zu sein. Wofür wir stehen:
Open-minded Team: Wir schätzen ein heterogenes Team mit individuellen Persönlichkeiten und sich ergänzenden Fähigkeiten.
Gemeinsam wachsen: Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Softwareentwicklung, Halbleiterfertigung, Subfab-Prozessen und Umwelttechnologien.
Respektvoller Umgang: Wir fördern eine offene, konstruktive und respektvolle Kommunikation und ermutigen jeden, sich gegenseitig zu helfen.
Diversität: Wir heißen Menschen aller Nationalitäten, religiösen Überzeugungen, sexuellen Identitäten und Altersgruppen willkommen.
Silicon Saxony: Unser Büro befindet sich in Dresden, der schönen Hauptstadt Sachsens, einem dynamischen High-Tech-Cluster in Deutschland.
Auszeichnungen
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